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今年來，中國（云南）自由貿易試驗區紅河片區與河口瑤族自治縣“區縣”始終聚焦企業需求，牢固樹立“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”的服務意識，暢通政企溝通渠道，下沉一線“面對面”助企紓困，助力企業復工復產、落地投產，促進政務服務和營商環境優化升級。

當地建立“區縣”服務企業見面例會制度，堅持每月與企業面對面交流不少于2次，聽建議、談訴求、解難題、聊項目、話發展、提信心，著力為企業解決好項目落地、政策兌現、要素保障等難點、堵點和痛點問題。對服務企業、解決問題情況實行“半月一測評、一月一通報”，并納入領導干部廉政情況“月提醒”監督。截至目前，收集企業困難問題15個，解決問題11個，問題解決率73%。開展滿意度測評1次，企業對政府部門解決問題、服務企業的措施和做法滿意度整體較高。

出臺了“區縣”干部掛聯重點企業、重點項目工作方案，派出39名“區縣”處級領導掛聯重點企業76戶、重點項目136個，截至目前，“區縣”處級領導共走訪掛聯重點企業317次，協調解決困難和問題178個；實地調研掛聯重點項目517次，協調解決困難和問題152個。

成立“區縣”重點項目代辦服務工作領導小組，制定代辦員工作職責、代辦流程圖、代辦委托書等，分類梳理74項惠企政策申報指南，設置綜合服務大廳“惠企政策一站式服務窗口”，按照“自愿委托、免費代辦、全程代辦、合法高效、各方聯動”原則，提供惠企政策面對面咨詢、辦理，為建設項目提供全生命周期免費幫辦代辦服務，大幅提升項目審批效率，確保惠企政策精準直達企業。目前，已為4家建設單位提供免費代辦服務。

開展“局長走流程”活動，進駐部門主要領導以普通群眾、窗口人員、督查人員等身份，下沉到辦事窗口一線開展一對一咨詢、辦理業務，現場體驗辦事流程、服務情況等，找出企業群眾辦事的“難點、堵點、痛點”，針對發現的問題，提出整改措施，切實抓好整改，進一步補齊短板、健全機制、優化流程。截至目前，已有11家部門累計開展“局長走流程”活動25人次，發現問題11個，解決問題11個。

云南網記者 黃翹楚 攝影報道

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